Бесплатной замене или возврату подлежат только те товары, которые имеют заводской брак. В иных случаях, когда клиенту товар не подошёл по каким-либо личным причинам, оплата за обратную доставку, сбор и упаковку, возлагается на клиента. Возврату подлежат товары, не утратившие товарный вид, упакованные согласно правилам транспортной компании и имеющие на своих местах ценники, бирки, фирменную упаковку и тд. Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего покупку, а так же предварительное согласование с менеджером магазина Posudonna. Денежные средства возвращаются не позднее чем через 20 дней с момента отправки товара клиентом в обратную сторону. Внешний вид и комплектацию товара необходимо проверять при получении под видеозапись.
